Términos y condiciones

Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en los catálogos del Vendedor. Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades esenciales y particularidades.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación del pedido constituye la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el cliente los acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de marketing u otros canales de distribución.

Son accesibles en el sitio web elixbeauty.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El comprador y el vendedor aceptan que estas condiciones generales rigen su relación exclusivamente. El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales, que serán de aplicación en cuanto sean publicadas en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia, cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Artículo 2 - Contenido

Finalidad. El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los bienes ofrecidos. del vendedor al comprador, desde el sitio web elixbeauty.com

Capacidad. El uso del sitio para realizar un pedido supone la aceptación de todos los términos de estas condiciones generales El Cliente declara ser mayor de edad y capaz de contratar conforme a la ley de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona para quien realiza el pedido.

Aceptación de las Condiciones Generales. El Cliente declara haber leído las condiciones generales y haberlas aceptado antes de cualquier compra, lo que implica la adhesión sin sujeto a estas condiciones generales de venta. Mediante esta aceptación, el cliente reconoce que se ha beneficiado, antes de realizar cualquier pedido, de información y asesoramiento suficientes por parte de la empresa, que le permiten garantizar la adecuación del contenido de su pedido a sus necesidades. Las presentes condiciones generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, la aceptación y las transacciones.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web elixbeauty.com

Artículo 3 - El pedido

El comprador tiene la opción de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario del mismo, para cualquier producto, hasta agotar existencias.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

- después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

- y previo cobro por parte del vendedor del precio total.

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico:

support@elixbeauty.com

Llame al siguiente número de teléfono: durante los siguientes días y horarios: de lunes a sábado de 9 a.m. a las 6 p.m.

Les registres numérisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'entreprise dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor, en beneficio del Cliente, sólo se realizará después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.< p clase="p1"> /p>

La transferencia de riesgos se produce del vendedor al cliente en el momento de la posesión física del bien por parte del cliente, en cambio si el cliente elige él mismo al transportista, en este caso la transferencia de los riesgos se produce en el momento en que el vendedor entrega la mercancía objeto del pedido al transportista seleccionado por el cliente.

Por lo tanto, el Cliente reconoce que es el transportista el responsable de realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.

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Artículo 4 - Información precontractual

El Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor de forma legible y comprensible, mediante la disposición de estas Condiciones Generales de Venta, antes de su compra inmediata o de la realización del pedido y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor:

- sobre las características esenciales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad que le permita adquirir los Productos con pleno conocimiento de causa, en particular en lo que respecta a sus condiciones de uso.

Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales

- sobre el precio de los Productos y la aplicación de un precio personalizado basado en 'decisión automatizada -costes de fabricación y accesorios o, en ausencia de pago de un precio, sobre cualquier ventaja proporcionada en lugar de ella o además de ella y sobre la naturaleza de esta ventaja;

- sobre las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato de venta;

- en ausencia de ejecución inmediata de la venta, sobre los plazos de entrega de los Productos solicitados ;

- sobre la identidad del Vendedor y todos sus datos de contacto;

- sobre la existencia y condiciones de implementación de las garantías (la garantía legal de conformidad, la garantía de vicios ocultos, posibles garantías comerciales) y en su caso, del servicio postventa;

- sobre la posibilidad de utilizar un mediador de consumo, cuyos datos de contacto aparecen en las presentes Condiciones Generales de Venta, en las condiciones previstas en el Código del Consumidor

- sobre el derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario estándar de desistimiento), los términos de rescisión, la tramitación de reclamaciones y otras condiciones contractuales importantes y, en su caso, los costes de utilización de la técnica de comunicación remota, la existencia de códigos de buena conducta y garantías y avales financieros;

- en los métodos de pago aceptados.

El hecho de que un Cliente realice un pedido en el sitio web internot "elixbeauty.com" em constituye membresía y aceptación plena y carácter completo de las presentes Condiciones Generales de Venta y obligación de pago de los Productos solicitados, que es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.

Artículo 5 - Firma electrónica

La comunicación online del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de la conformidad del comprador:

- pagabilidad de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;

- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con el vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico

support@elixbeauty.com

O al siguiente número de teléfono: .

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico una vez realizado el pago.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 - Información del producto

Las principales características de los Productos, que reúnen toda la información sustancial requerida por la normativa aplicable y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web "Indicar la web" en las fichas de producto y en el catálogo del Vendedor.

El Cliente debe leerlo antes de realizar un pedido.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web “elixbeauty.com” no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un pozo, el duración mínima del contrato propuesto.

La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el cliente valida el pedido.

Las ofertas de productos están dentro de los límites de existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.

Artículo 9 – Condiciones de fijación de precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están indicados en euros.

El cliente que adquiera un producto vendido con todos los impuestos incluidos (TTC) verá un precio teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la compra del producto. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en el precio de los productos. En el caso de que la empresa se beneficie de una exención del IVA, podrá legítimamente facturar sus productos sin impuestos (HT).

En caso de que a un cliente ubicado en un país de la Unión Europea se le solicite el pago del IVA para recibir su pedido, este último deberá informar al vendedor antes de abonar las cantidades reclamadas por el transportista o la administración aduanera. , para que pueda resolver legítimamente la situación para el cliente.

Si, no obstante, el cliente ha pagado los costos relacionados con el despacho de aduana, como el IVA, los derechos de aduana u otras tasas administrativas, el cliente puede solicitar el reembolso únicamente del IVA y los derechos de aduana, con la única condición de que el cliente proporciona prueba admisible del pago así realizado.

Artículo 10 - Forma de pago

Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes términos:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

Ofertas especiales y vales de descuento. La empresa se reserva el derecho de ofrecer ofertas de lanzamiento, ofertas promocionales o reducciones de precio por tiempo limitado en sus productos y revisar sus ofertas y precios en el sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la compra del producto por parte del cliente, que no puede beneficiarse de otros precios, antes o después de su compra. Los vales de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y ser estrictamente personales de su beneficiario y pueden utilizarse una sola vez.

En caso de incidencia en el pago y/o fraude. L El La empresa se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de impago o de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados. La empresa se reserva el derecho de negarse a aceptar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien haya una disputa de pago en curso.

La empresa podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitar documentos adicionales para completar el pago del pedido. La empresa puede confiar en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. El suministro de las piezas solicitadas es necesario tras la confirmación del pedido. por la compañía. Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, la empresa puede realizar una verificación visual de los métodos de pago antes de entregar el producto. En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con la empresa, sin perjuicio de las gestiones que deba realizar el Cliente ante su banco.

Incumplimiento o retraso en el pago. Se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley en caso de incumplimiento o retraso en el pago por parte del Cliente Consumidor o profesional.

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante periodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, hasta agotar existencias disponibles, los que se indican a continuación . Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los términos de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo realice dentro de un plazo adicional razonable.

A falta de cumplimiento al final de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.

El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.< /p>

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes al pago o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados son entregados al comprador por el proveedor del vendedor según los términos y plazos especificados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador puede, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.

Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos... .).

Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

El comprador deberá entonces confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del/los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor.en la dirección indicada en los avisos legales del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:

• 8 Chemin Sainte Anne 06400 Cannes

El producto será entregado en un plazo máximo de 14 días.

Los productos se ponen a la venta y se entregan hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado inmediatamente por la empresa que podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, le reembolsará el pedido si el Cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no se hace responsable de ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador debe contactar con el vendedor. Cualquier reclamación por error en la entrega se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento mencionado en estas condiciones generales de venta o, si así lo prevé, dentro del plazo > span>determinado contractualmente en el marco de una garantía comercial presente en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:

- por teléfono al siguiente número:

- por correo electrónico a la siguiente dirección:

support@elixbeauty.com

Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado el número de cambio.

Artículo 14 - Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El Vendedor se compromete a entregar bienes que cumplan con la descripción contractual así como con los criterios establecidos en el artículo L217-5 del Código del Consumidor

Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos y que aparezcan dentro de los dos años siguientes a la entrega.

Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 2224 y siguientes del código civil, comenzando a correr el plazo de prescripción el día en que el Cliente tenga conocimiento de la falta de conformidad.

Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses o doce meses en el caso de bienes de segunda mano desde la entrega de los Productos, se presumen, salvo prueba en contrario, que existen. en el momento de la entrega.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir que los Productos entregados sean puestos en conformidad mediante reparación o su sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la cancelación de la venta, en las condiciones legales.

También podrá suspender el pago total o parcial del precio o la entrega del beneficio previsto en el contrato hasta que el Vendedor haya satisfecho sus obligaciones bajo la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del código civil.

Corresponde al Cliente solicitar la conformidad de los Productos al Vendedor, eligiendo entre reparación y sustitución. El cumplimiento de la propiedad se produce en un plazo no superior a treinta días siguientes a la solicitud del Cliente.

La reparación o sustitución del Producto no conforme incluye, cuando corresponda, la retirada y devolución del Producto, así como la instalación del Producto puesto en conformidad o sustituido.

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Cualquier Producto que cumpla con la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de esta garantía de seis meses.

En caso de sustitución del Producto no conforme cuando, a pesar de la elección del Cliente, el Vendedor no haya realizado el cumplimiento, la sustitución dará lugar, en beneficio del Cliente, a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad, a partir de la entrega del Producto sustituido.

Si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones previstas en el artículo L 217-12 del Código del Consumo, el Vendedor podrá rechazarlo. Si no se cumplen las condiciones previstas en el artículo L 217-12 del Código del Consumo, el Cliente podrá, tras requerimiento formal, continuar la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil. código.

El Cliente podrá finalmente exigir una reducción del precio o la cancelación de la venta (a menos que la falta de conformidad sea leve) en los casos previstos en el artículo L 217-14 del Código del Consumo.

Cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica únicamente la reducción del precio o la cancelación inmediata de la venta, el Cliente no está obligado a solicitar primero la reparación o la sustitución del producto no conforme. Producto.

La reducción de precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Producto entregado y el valor de este bien en ausencia de falta de conformidad.

En caso de cancelación de la venta, se reembolsa al Cliente el precio pagado contra la devolución de los Productos no conformes al Vendedor, a cargo de este último.

El reembolso se realiza a la recepción del Producto no conforme o prueba de su devolución por parte del Cliente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes, con el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. previo pago, salvo acuerdo expreso por parte de éste y en cualquier caso sin costes adicionales.

Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible indemnización por daños y perjuicios al Cliente, por los daños sufridos por este último debido a la falta de conformidad.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta de la propiedad y que pueden hacer que la propiedad no sea apta para el uso para el que se se pretende. Esta garantía deberá ejecutarse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

14-3 La garantía comercial

La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, sustitución o reparación del Producto, además de sus obligaciones legales encaminadas a garantizar la conformidad de la mercancía, la empresa ofrece al cliente la posibilidad de devolver el producto solicitado en el Sitio dentro de los 14 días siguientes a la recepción para solicitar un cambio o un reembolso. Ningún producto podrá ser cambiado o reembolsado bajo garantía comercial en los siguientes casos, sin perjuicio de cualquier otro caso previsto en las condiciones generales: artículos de venta y promocionales; artículos de presentación; artículos hechos a medida; artículos de higiene personal, como cepillos de dientes, lazos para el cabello, ropa interior y joyas; artículos modificados o ensamblados; artículo que se mezcla inseparablemente con otros artículos después de la entrega; artículos inutilizables debido a un mal uso; los servicios, una vez realizados.

En caso de aplicación de la garantía comercial de 14 días, los gastos de devolución abonados por el cliente siguen siendo responsabilidad suya y no serán reembolsados. El cliente tiene la posibilidad de utilizar el medio de transporte que le parezca más adecuado. La empresa no se hace responsable si el paquete del Cliente se pierde o nunca llega al centro logístico de la empresa. Se recomienda utilizar los servicios de Correos con envío certificado de paquetería para seguridad y seguimiento del envío. La solicitud de ejercicio de la garantía comercial deberá enviarse antes de finalizar el plazo aplicable escribiendo por correo electrónico a support@elixbeauty.com La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud. después de la fecha límite.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

El comprador dispone de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo de el comprador.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se devuelven productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento se puede ejercer online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recepción en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.

Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, el cliente deberá notificar su derecho de desistimiento

por correo electrónico a la siguiente dirección:support@elixbeauty.com< / p>

Se reembolsa el precio del producto adquirido y los gastos de envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará a más tardar, dentro de los 7 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

Excepciones

Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:

- suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;

- suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;

- suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

- entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;

- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;

- trabajos de mantenimiento o reparación que deben realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia; /p>

- suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;

- suministro de un diario, publicación periódica o revista, excepto contratos de suscripción a estas publicaciones;

- suministro de contenidos digitales no prestados en soporte físico cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

La empresa no está obligada a reembolsar costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el profesional.

Artículo 16 - Fuerza mayor y circunstancias fortuitas

Cualquier circunstancia fuera del control de las partes que impida la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se considera causa de exención de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerará fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, externa a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitada por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables. . posible. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Si el caso de fuerza mayor que impide a una de las dos partes cumplir sus obligaciones contractuales dura más de 90 días, en este caso la parte que se considera perjudicada podrá resolver unilateralmente el contrato que lo vincula a la otra parte.

Más allá de los casos de fuerza mayor, que pueden afectar la ejecución de los contratos por una u otra de las partes del contrato de compraventa, existe la hipótesis de caso fortuito que tiene en cuenta el aumento del precio de cualquier materia prima o cualquier bien o servicio necesario para la producción, fabricación, suministro o envío de un bien vendido por el vendedor, haciendo imposible, en condiciones razonables, que el vendedor continúe ofreciendo esta propiedad para la venta o cumpla con sus obligaciones contractuales. En tal supuesto, no se puede considerar al vendedor como causante del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, ni el cliente podrá resolver unilateralmente el contrato sin haber intentado previamente y de buena fe encontrar una solución amistosa. o renegociar el contrato celebrado con el vendedor. En cualquier caso, en caso de circunstancias imprevistas, el vendedor no se hace responsable de los inconvenientes, desventajas o pérdida de oportunidades que sufra el cliente.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 - Tecnologías de la información y libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y emitir facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio elixbeauty.com

Artículo 19 - No convalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán todos sus efectos. fuerza y ​​alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en pregunta.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

Artículo 22 - Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de disputa.

Artículo 23 - Mediación y resolución de conflictos

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor o con los órganos sectoriales de mediación existentes, o con cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. . Los nombres, datos de contacto y direcciones de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.

En caso de dificultad en la ejecución del Contrato, el Cliente consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de recurrir a un mediador de consumidores.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de disputas en línea Resolución, facilitando la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. Los tribunales competentes son los tribunales franceses.

Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

- apertura de cuenta: durante la creación de la cuenta del usuario, susnombres, apellidos, datos de pago y ubicación

- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, el que -este registra , en particular, su nombres, apellidos, datos de pago, datos de conexión, datos de uso y ubicación

- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web proporciona información sobre un perfil , que puede incluir una dirección y un número de teléfono - pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;

- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, datos relativos las comunicaciones de los usuarios están sujetas a almacenamiento temporal;

- cookies: las cookies se utilizan en el contexto del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como finalidad la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:

- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

- ofrece al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

- implementación de asistencia al usuario;

- personalización de servicios mediante la visualización de anuncios basados ​​en el historial de navegación del usuario, según su preferencias;

- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y seguridad en la gestión de incidentes;

- gestión de posibles disputas con los usuarios;

- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:

- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que haya celebrado contratos;

- cuando el usuario publica, en las áreas gratuitas de comentarios del sitio web, información accesible al público;

- cuando el usuario autoriza a un sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago . Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos cumpliendo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;

- si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para dar las siguientes quejas presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y legales;

- si el sitio web está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos o en un procedimiento de recuperación legal , se le puede exigir que transfiera o comparta todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero.