Termini e Condizioni

Le principali caratteristiche dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate nei cataloghi del Venditore. Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà essenziali e le particolarità.

Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il cliente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso marketing o altri canali di distribuzione.

Sono accessibili sul sito web elixbeauty.com e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

L'acquirente e il venditore convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le sue condizioni generali, che saranno applicabili non appena pubblicate online.

Se mancasse una condizione di vendita, questa sarebbe considerata disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza, le cui società hanno sede in Francia.

Articolo 2 - Contenuto

Scopo. Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito elixbeauty.com

Capacità. L'utilizzo del sito per effettuare un ordine presuppone l'accettazione di tutti i termini delle presenti condizioni generali Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e capace di contrarre secondo la legge del proprio Paese o dichiara di rappresentare, in virtù di un valido mandato, la persona per la quale effettua l'ordine.

Accettazione delle Condizioni Generali. Il Cliente dichiara di aver letto le condizioni generali e di averle accettate prima di qualsiasi acquisto, il che implica adesione senza soggetto alle presenti condizioni generali di vendita. Con questa accettazione, il cliente riconosce di aver beneficiato, prima di qualsiasi ordine, di informazioni e consigli sufficienti da parte dell'azienda, che gli consentono di garantire l'idoneità del contenuto del suo ordine alle sue esigenze. Le presenti condizioni generali costituiscono l'insieme dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito del loro rapporto contrattuale.

Salvo prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono prova di tutti i fatti, di accettazione e di transazioni.

Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito web elixbeauty.com

Articolo 3 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, fino a esaurimento scorte.

L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine venga convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

- dopo aver inviato all'acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore via e-mail;

- e dopo il ritiro da parte del venditore dell'intero prezzo.

Qualsiasi ordine costituisce l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avrà luogo nell'ambito di un possibile scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

In alcuni casi, incluso mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sull'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail:

support@elixbeauty.com

Chiama al seguente numero di telefono: nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 21:00. alle 18:00

I registri digitalizzati, conservati nei sistemi informatici della società in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti del Venditore, a vantaggio del Cliente, sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.< p class="p1"> /p>

Il trasferimento dei rischi avviene dal venditore al cliente al momento del possesso fisico del bene da parte del cliente, se invece è il cliente stesso a scegliere il trasportatore, in questo caso il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il venditore consegna la merce oggetto dell'ordine al corriere scelto dal cliente.

Il Cliente riconosce pertanto che è il vettore ad essere responsabile della consegna e non ha alcun diritto di rivalsa in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.

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Articolo 4 - Informazioni precontrattuali

Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la fornitura delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del suo acquisto immediato o dell'effettuazione dell'ordine e in conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del consumo:

- sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare sulle specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità che gli consenta di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, con particolare riguardo alle loro condizioni d'uso.

Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali

- sul prezzo dei Prodotti e l'applicazione di un prezzo personalizzato basato sull''automazione della decisione -costi di realizzazione e accessori o, in assenza di pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio fornito in sostituzione o in aggiunta ad esso e sulla natura di tale vantaggio;

- sulle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;< /p>

- in assenza di esecuzione immediata della vendita, sui termini di consegna dei Prodotti ordinati ;

- sull'identità del Venditore e tutti i suoi dati di contatto;

- sull'esistenza e sui termini di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia di vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, ove applicabile, sul servizio post-vendita;

- sulla possibilità di avvalersi di un mediatore del consumatore, i cui dettagli di contatto figurano nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle condizioni previste dal Codice del Consumo

- sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, modalità di esercizio di tale diritto e modulo tipo di recesso), i termini di risoluzione, la gestione dei reclami e altre condizioni contrattuali importanti e, ove applicabile, i costi per l'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, l'esistenza di codici di buona condotta e garanzie e garanzie finanziarie;

- sui metodi di pagamento accettati.

Il fatto che un Cliente effettui un ordine sul sito web internot "elixbeauty.com" em costituisce adesione e accettazione piena e completezza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.

Articolo 5 - Firma elettronica

La fornitura online del numero della carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova dell'accordo dell'acquirente:

- pagabilità delle somme dovute ai sensi dell'ordine di acquisto;

- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena viene rilevato tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente indirizzo email

support@elixbeauty.com

Oppure al seguente numero di telefono: .

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una conferma dell'ordine via e-mail una volta effettuato il pagamento.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 - Informazioni sul prodotto

Le principali caratteristiche dei Prodotti, riunendo tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito "Indica del sito" nelle schede prodotto e nel catalogo del Venditore.

Il Cliente è tenuto a leggerlo prima di effettuare un ordine.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le fotografie e la grafica presentate sul sito web “elixbeauty.com” non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna, nonché, in caso di fornitura continua o periodica di un pozzo, la durata minima del contratto proposto.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi quando l'ordine viene convalidato dal Cliente.

Le offerte di prodotti rientrano nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.

Articolo 9 – Condizioni tariffarie

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

I prezzi sono indicati in euro.

Il cliente che acquista un prodotto venduto con tasse incluse (TTC) vedrà un prezzo che tiene conto dell'IVA applicabile il giorno dell'acquisto del prodotto. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà nel prezzo dei prodotti. Nel caso in cui l'azienda benefici di un'esenzione IVA, può legittimamente fatturare i suoi prodotti al netto delle tasse (HT).

Nel caso in cui a un cliente situato in un paese dell'Unione Europea venga chiesto di pagare l'IVA per ricevere il proprio ordine, quest'ultimo dovrà informare il venditore prima di pagare gli importi richiesti dal corriere o dall'amministrazione doganale , in modo che possa risolvere legittimamente la situazione per il cliente.

Se il cliente ha comunque pagato i costi relativi allo sdoganamento come IVA, dazi doganali o altre spese amministrative, il cliente può richiedere il rimborso solo dell'IVA e dei dazi doganali, all'unica condizione che il cliente fornisce una prova ammissibile del pagamento così pagato.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il suo ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutarsi di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento. .

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini:

• Carta bancaria (Visa, Mastercard, ecc.)

Offerte speciali e buoni sconto. L'azienda si riserva il diritto di offrire offerte introduttive a tempo limitato, offerte promozionali o riduzioni di prezzo sui suoi prodotti e di modificare le proprie offerte e i prezzi presenti sul sito in qualsiasi momento, alle condizioni previste dalla legge. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell'acquisto del prodotto da parte del cliente, il quale non potrà usufruire di altri prezzi, precedenti o successivi al suo acquisto. I buoni sconto possono essere soggetti a condizioni particolari e rimangono strettamente personali per il beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta.

In caso di incidente di pagamento e/o frode. L Il l'azienda si riserva il diritto di sospendere qualsiasi elaborazione dell'Ordine e qualsiasi consegna in caso di mancato pagamento o rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un cliente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

L'azienda può contattare il cliente per chiedere documenti aggiuntivi per completare il pagamento dell'ordine. L'azienda può fare affidamento sulle informazioni fornite dal sistema di analisi dell'ordine. La fornitura delle parti richieste è necessaria al momento della conferma dell'ordine da parte dell'azienda. Al fine di contrastare le frodi con carte di credito, l'azienda può effettuare una verifica visiva dei metodi di pagamento prima della consegna del prodotto. In caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria, il Cliente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare la società, fatte salve le azioni che il Cliente dovrà intraprendere presso la propria banca.

Mandato o ritardato pagamento. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Cliente Consumatore o professionista si applicano gli interessi e le sanzioni previste dalla legge.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente segnalati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, fino ad esaurimento scorte disponibili, quelli di seguito indicati . I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'email di conferma ordine.

I termini di consegna verranno specificati all'acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordati, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, incaricare il venditore di adempierlo entro un termine supplementare ragionevole.

In assenza di prestazioni allo scadere di questo nuovo periodo, l'acquirente può liberamente risolvere il contratto.

L'acquirente dovrà espletare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui riceverà da parte del venditore la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo ottemperato.

L'acquirente può tuttavia recedere immediatamente dal contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni successivi alla data in cui è stato risolto il contratto.< /p>

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 14 giorni dal pagamento o il cambio del prodotto.

Articolo 12 - Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati all'acquirente dal fornitore del venditore secondo i termini e i tempi sopra specificati.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente dovrà pertanto garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un biglietto da visita nella cassetta della posta, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e all'ora indicati.

Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente dovrà poi verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacchi danneggiati, prodotti rotti.. .).

Questa verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente dovrà quindi confermare queste riserve al corriere tramite posta raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di questa lettera via fax o posta semplice al venditore.all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

• 8 Chemin Sainte Anne 06400 Cannes

Il prodotto verrà consegnato entro un massimo di 14 giorni.

I prodotti sono offerti in vendita e consegnati fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà immediatamente informato dall'azienda che potrà offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, rimborserà l'ordine se il Cliente è un consumatore. A parte il rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, la società non è tenuta ad alcun risarcimento per l'annullamento, a meno che l'inadempimento del contratto non sia ad essa personalmente imputabile.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente deve contattare il venditore. Qualsiasi reclamo per errore di consegna rientra nel periodo di recesso legale menzionato nelle presenti condizioni generali di vendita o, se previsto, nel rispetto del termine contrattualmente determinato nell'ambito di una garanzia commerciale presente nelle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine verrà respinto.

Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente:

- telefonicamente al seguente numero:

- via e-mail al seguente indirizzo:

support@elixbeauty.com

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità con le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.

Articolo 14 - Garanzia del prodotto

14-1 Garanzia legale di conformità

Il Venditore si impegna a consegnare beni conformi alla descrizione contrattuale e ai criteri stabiliti nell'articolo L217-5 del Codice del Consumo

È responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Il presente periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del codice civile, il termine di prescrizione inizia a decorrere dal giorno in cui il Cliente viene a conoscenza del difetto di conformità.

I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi o dodici mesi in caso di beni usati dalla consegna dei Prodotti, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere che i Prodotti consegnati siano resi conformi mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita, alle condizioni legali.

Potrà inoltre sospendere il pagamento totale o parziale del prezzo o la consegna della prestazione prevista dal contratto fino a quando il Venditore non avrà adempiuto alle proprie obbligazioni previste dalla garanzia legale di conformità, alle condizioni degli artt. 1219 e 1220 del codice civile.

Spetta al Cliente richiedere la conformità dei Prodotti al Venditore, scegliendo tra la riparazione o la sostituzione. La messa a norma dell'immobile avviene entro un termine non superiore a trenta giorni dalla richiesta del Cliente.

La riparazione o sostituzione del Prodotto non conforme comprende, ove applicabile, la rimozione e la restituzione del Prodotto nonché l'installazione del Prodotto reso conforme o sostituito.

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Qualsiasi Prodotto reso conforme nel quadro della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi.

In caso di sostituzione del Prodotto non conforme quando, nonostante la scelta del Cliente, la conformità non è stata effettuata dal Venditore, la sostituzione dà luogo, a beneficio del Cliente, ad un nuovo periodo di garanzia legale di conformità, a partire dalla consegna del Prodotto sostituito.

Se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati alle condizioni previste dall'articolo L 217-12 del Codice del Consumo, il Venditore può rifiutarlo. Se non sono soddisfatte le condizioni previste dall'articolo L 217-12 del Codice del Consumo, il Cliente potrà, previa messa in mora, proseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti del codice civile codice.

Il Cliente può infine richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita (a meno che il difetto di conformità non sia di lieve entità) nei casi previsti dall'articolo L 217-14 del Codice del Consumo.

Quando il difetto di conformità è così grave da giustificare soltanto la riduzione del prezzo o l'immediato annullamento della vendita, il Cliente non è poi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del difetto non conforme Prodotto.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il valore di tale bene in assenza del difetto di conformità.

In caso di annullamento della vendita, al Cliente viene rimborsato il prezzo pagato a fronte della restituzione dei Prodotti non conformi al Venditore, a spese di quest'ultimo.

Il rimborso viene effettuato al ricevimento del Prodotto non conforme o della prova della sua restituzione da parte del Cliente e al più tardi entro i quattordici giorni successivi, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente previo pagamento, salvo espresso accordo di quest'ultimo e comunque senza costi aggiuntivi.

Le disposizioni che precedono lasciano impregiudicato l'eventuale risarcimento del danno al Cliente, per il danno subito da quest'ultimo a causa del difetto di conformità.

14-2 Garanzia legale contro i difetti nascosti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono colpire il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell'immobile e sono idonei a rendere l'immobile inidoneo all'uso per il quale è è inteso. Questa garanzia deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del difetto.

L'acquirente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

14-3 La garanzia commerciale

Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o della riparazione del Prodotto, oltre ai suoi obblighi legali volti a garantire la conformità del la merce, l'azienda offre al cliente la possibilità di restituire il prodotto ordinato sul Sito entro 14 giorni dal ricevimento per richiederne il cambio o il rimborso. Nessun prodotto potrà essere cambiato o rimborsato in garanzia commerciale nei seguenti casi, fatto salvo ogni altro caso previsto dalle condizioni generali: saldi e articoli promozionali; articoli di presentazione; articoli su misura; articoli per l'igiene personale, come spazzolini da denti, fiocchi per capelli, biancheria intima e gioielli; articoli modificati o assemblati; articolo che si mescola inseparabilmente con altri articoli dopo la consegna; oggetti resi inutilizzabili a causa di un uso improprio; i servizi, una volta svolti.

In caso di applicazione della garanzia commerciale di 14 giorni, le spese di restituzione pagate dal cliente rimangono a suo carico e non saranno rimborsate. Il cliente ha la possibilità di utilizzare il mezzo di trasporto che gli sembra più adatto. L'azienda non può essere ritenuta responsabile se il pacco del Cliente viene smarrito o non viene mai ricevuto dal centro logistico dell'azienda. Si consiglia di utilizzare i servizi delle Poste con spedizione pacco raccomandato per la sicurezza e la tracciabilità della spedizione. La richiesta di esercizio della garanzia commerciale dovrà essere inviata entro la fine del periodo applicabile scrivendo via email a support@elixbeauty.com L'azienda si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta dopo la scadenza.

Articolo 15 - Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

L'acquirente ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico di l'acquirente.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendo loro di essere rimessi sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non verranno restituiti.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una ricevuta di ritorno su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere il desiderio di ritrattarsi.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, il cliente dovrà comunicare il proprio diritto di recesso

via e-mail al seguente indirizzo:support@elixbeauty.com< / p>

Il prezzo dei prodotti acquistati e le spese di consegna vengono rimborsati.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati al più tardi, entro 7 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni sopra previste.

Eccezioni

Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

- fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

- fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;

- fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;

- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, si mescolano inscindibilmente con altri beni;

- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è posticipata oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;

- lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente a casa del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza; /p>

- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

- fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;

- fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

L'azienda non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal professionista.

Articolo 16 - Forza maggiore e circostanze impreviste

Qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà delle parti che impedisca l'esecuzione in condizioni normali delle proprie obbligazioni è considerata causa di esonero dalle obbligazioni delle parti e comporta la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente informare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere prevenuti da queste ultime, nonostante ogni ragionevole sforzo, saranno considerati causa di forza maggiore possibile. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

Se il caso di forza maggiore, che impedisce ad una delle due parti di adempiere ai propri obblighi contrattuali, dura più di 90 giorni, in questo caso la parte che si ritiene lesa può risolvere unilateralmente il contratto che lo vincola all'altra parte.

Al di là dei casi di forza maggiore, che possono influenzare l'esecuzione dei contratti da parte dell'una o dell'altra delle parti del contratto di vendita, esiste l'ipotesi di imprevisto che tiene conto dell'aumento del prezzo di qualsiasi materia prima o bene o servizio necessario per la produzione, fabbricazione, fornitura, spedizione di un bene venduto dal venditore, rendendo impossibile, in condizioni ragionevoli, per il venditore continuare a offrire tale proprietà in vendita o adempiere ai propri obblighi contrattuali. In tale ipotesi, il venditore non potrà essere considerato causa dell'inadempimento dei propri obblighi contrattuali, il cliente non potrà risolvere unilateralmente il contratto senza aver preventivamente ed in buona fede, tentato di trovare una soluzione amichevole. o rinegoziare il contratto concluso con il venditore. In ogni caso, in caso di circostanze impreviste, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti, svantaggi, perdita di opportunità subiti dal cliente.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Web rimane di proprietà del venditore, unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 - Informatica e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per elaborare l'ordine ed emettere fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito elixbeauty.com

Articolo 19 - Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutte le loro forza e portata.

Articolo 20 - Divieto di rinuncia

Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo di cui domanda.

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione dei consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o con qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di controversia . I nomi, i dettagli di contatto e gli indirizzi email del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

In caso di difficoltà nell'esecuzione del Contratto, il Cliente consumatore residente in Europa ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di ricorrere ad un mediatore dei consumatori.

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per le controversie online Risoluzione, facilitando la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. I tribunali competenti sono i tribunali francesi.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà in via prioritaria il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

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Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti dagli utenti hanno lo scopo di fornire i servizi del sito Web, il loro miglioramento e il mantenimento di un ambiente sicuro. Più specificamente, gli usi sono i seguenti:

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